阿里云蘇州代理商：阿里云Chatapp面向出海企業(yè)，提供經(jīng)授權(quán)的WhatsApp企業(yè)通信服務(wù)
聚搜云（www.4526.cn）是上海聚搜信息技術(shù)有限公司旗下品牌，坐落于魔都上海，服務(wù)于全球、2019年成為阿里云代理商生態(tài)合作伙伴。與阿里云代理商、騰訊云、華為云、西部數(shù)碼、美橙互聯(lián)、AWS亞馬遜云國際站代理商、聚搜云,長期戰(zhàn)略合作的計劃！阿里云國際站代理商專業(yè)的云服務(wù)商！
近期，阿里云與WhatsApp達(dá)成合作，成為國內(nèi)出海通信領(lǐng)域首批獲得WhatsApp Business官方授權(quán)的商業(yè)解決方案服務(wù)商（WhatsApp Business Solution provIDEr，簡稱BSP），賦能出海企業(yè)快速、高效地與大量客戶建立個性化聯(lián)系。
WhatsApp Business Platform 是 WhatsApp官方發(fā)布的針對大中型企業(yè)用戶的解決方案產(chǎn)品，作為全球范圍內(nèi)最受歡迎的通訊應(yīng)用之一，WhatsApp已覆蓋全球180多個國家和地區(qū)的20多億用戶，目前，WhatsApp已吸引了5000萬商家在應(yīng)用內(nèi)銷售商品和服務(wù)，或使用該平臺進(jìn)行售后服務(wù)。
對于出海企業(yè)來說，在WhatsApp中有極大部分用戶尚未進(jìn)行“商業(yè)開發(fā)”。WhatsApp Business Platform 提供的接口可以與客戶關(guān)系管理平臺、ERP系統(tǒng)、AI機(jī)器人等無縫對接，因此，企業(yè)可以通過WhatsApp緊密參與到客戶服務(wù)的整個周期。
從售前咨詢、營銷獲客到銷售轉(zhuǎn)化、確認(rèn)跟進(jìn)、售后支持以及客戶留存再銷售，助力企業(yè)建立專業(yè)品牌形象、提升客戶體驗，從而快速發(fā)展業(yè)務(wù)。
阿里云ChatAPP是一款高效觸達(dá)用戶的消息引擎，通過與WhatsApp平臺合作，助力企業(yè)客戶輕松地使用WhatsApp平臺的消息服務(wù)，觸達(dá)全球10億+用戶，通過豐富的消息類型，提升與客戶間的互動體驗，從而創(chuàng)造更大業(yè)務(wù)價值。
當(dāng)前，阿里云ChatAPP服務(wù)與WhatsApp合作提供的智能客服解決方案，已在金融行業(yè)成功實踐。在海外，由于疫情導(dǎo)致銀行線下服務(wù)受限，用戶只能通過電話、郵件或其他方式聯(lián)系銀行進(jìn)行服務(wù)，銀行在線客服受到極大挑戰(zhàn)。智能客服解決方案的智能機(jī)器人服務(wù)能理解并解決用戶賬單查詢、貸款服務(wù)、指定分行服務(wù)等高頻率問題。此外，智能客服解決方案能夠協(xié)助銀行面向用戶提供即時資訊服務(wù)，并將傳統(tǒng)的單向支付提醒短信轉(zhuǎn)換為富媒體，以及雙向即時聊天工具，從而提升消息送達(dá)和閱讀率和客戶的滿意度。
阿里云云通信并非簡單地將企業(yè)的通信能力云化，而更多是通過結(jié)合AI、數(shù)據(jù)能力，實現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)觸達(dá)，讓云通信擁有最全面的綜合產(chǎn)品能力。
今年9月，阿里云云通信作為CPAaS全球代表服務(wù)商，上榜《CPaaS市場指南（Market Guide for Communications Platform as a Service, 2022）》研究報告。
憑借NLP、語音、圖像及視頻等強(qiáng)大的AI技術(shù)，阿里云CPaaS沉淀了對話能力、對話分析與挖掘能力、多渠道的通訊能力、調(diào)度決策能力4大核心中臺能力。
從技術(shù)底座，衍生出全面的通信產(chǎn)品矩陣：短信、語音、視頻、物聯(lián)網(wǎng)連接、消息傳遞（包括WhatsApp、釘釘）、SDK、IDE、AI功能（包括機(jī)器人和NLP）和全渠道編排提供了豐富的API接口。
未來，阿里云云通信將不斷擴(kuò)建合作伙伴生態(tài)體系，以豐富的產(chǎn)品矩陣和技術(shù)優(yōu)勢，助力客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值的提升。